2015년07월05일 1번
[유통물류일반] 제품이나 업무의 불량수준을 측정하고 이를 체계적인 방법론을 통해 무결점 수준으로 줄이자는 전사적 품질혁신 추진방법론은?
- ① 품질통제(QC)
- ② 지속적 개선
- ③ 식스시그마(6 Sigma)
- ④ ISO9000
- ⑤ JIT(just-in-time)
(정답률: 56%)
문제 해설
식스시그마는 제품이나 업무의 불량을 최소화하고 품질을 높이기 위해 통계적 방법을 사용하는 전사적 품질혁신 추진방법론입니다. 이 방법론은 고객만족도를 높이기 위해 제품 또는 업무의 불량을 3.4ppm(백만분의 3.4) 수준으로 줄이는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control) 프로세스를 사용하여 문제를 정의하고, 데이터를 수집하고 분석하여 원인을 찾고, 개선 방안을 도출하고, 이를 제어하여 지속적인 개선을 추진합니다. 따라서 식스시그마는 체계적이고 과학적인 방법을 통해 품질을 개선하는 방법론으로서, 품질통제나 지속적 개선과는 차별화된 특징을 가지고 있습니다.
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